Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện" hoặc "Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa Công ty vận hành zi88 ("zi88", "chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "bạn") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ zi88.club và các ứng dụng di động liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau có nghĩa như được định nghĩa:

• "Nền tảng" — trang web zi88.club, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến do zi88 cung cấp.
• "Tài khoản" — tài khoản cá nhân người dùng đăng ký trên nền tảng zi88, bao gồm số dư tiền thật và tiền thưởng.
• "Giao dịch" — mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng thực hiện qua nền tảng zi88.
• "Nội dung" — toàn bộ văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và dữ liệu hiển thị hoặc lưu trữ trên nền tảng zi88.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng trên lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia mà nền tảng zi88 có thể truy cập hợp pháp. Bằng việc nhấp vào nút "Đăng ký" hoặc "Đồng ý", bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận ràng buộc pháp lý với toàn bộ nội dung trong tài liệu này.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại zi88, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia cá cược hợp pháp.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Chỉ đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng zi88. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không bị cấm hoặc hạn chế tham gia cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật tại nơi bạn cư trú.
• Tự nguyện tham gia vì mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng tài khoản cho mục đích thương mại hoặc kinh doanh.
• Không sử dụng các phần mềm tự động (bot), kịch bản hoặc công cụ kỹ thuật khác để tương tác với nền tảng theo cách không được zi88 cho phép.

zi88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp bản scan hoặc ảnh chụp CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Tài khoản không hoàn thành xác minh danh tính có thể bị hạn chế chức năng rút tiền cho đến khi hoàn tất.

Người dùng đồng ý sử dụng nền tảng zi88 theo đúng mục đích được quy định và tuân thủ mọi quy tắc sau đây trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Không thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm gian lận, giả mạo hoặc thao túng kết quả trò chơi hay hệ thống thanh toán.
• Không chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản của mình cho bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác.
• Không sử dụng dịch vụ zi88 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Không phát tán, đăng tải hoặc truyền bá nội dung xúc phạm, phỉ báng, bạo lực hoặc vi phạm thuần phong mỹ tục trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Không thực hiện tấn công kỹ thuật, khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc cố tình gây lỗi cho hệ thống zi88.
• Bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập và không để bên thứ ba truy cập tài khoản của mình.

Mọi hành vi vi phạm quy tắc sử dụng sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý tương ứng, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và trong trường hợp nghiêm trọng, zi88 có quyền thông báo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

zi88 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, MB Bank và VPBank. Tất cả giao dịch được xử lý bằng Việt Nam Đồng (VNĐ).

Mọi yêu cầu rút tiền đều được xử lý theo thứ tự nhận được. Trong một số trường hợp đặc biệt như xác minh danh tính chưa hoàn thành, nghi ngờ gian lận hoặc hệ thống đang bảo trì, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn. zi88 không thu phí xử lý giao dịch phía nền tảng, tuy nhiên phí của ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) sẽ do người dùng chịu.

zi88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi. Các nguyên tắc chung dưới đây áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi trên nền tảng zi88:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác được nêu rõ trong điều kiện của chương trình đó.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (thường từ 15x đến 35x giá trị tiền thưởng) trước khi có thể rút ra tài khoản ngân hàng.
• Chỉ các cược đặt trên các trò chơi được chỉ định mới được tính vào yêu cầu vòng cược. Cược hai chiều hoặc cược bù trừ (hedging) sẽ không được tính.
• zi88 có quyền hủy khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống khuyến mãi, bao gồm việc sử dụng nhiều tài khoản.
• Giá trị tiền thưởng không thể được chuyển đổi thành tiền mặt cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.

zi88 bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Quyết định của zi88 trong các tranh chấp liên quan đến điều kiện khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng zi88 phải tuân thủ các nguyên tắc sau. Khi đặt cược, người dùng xác nhận đã hiểu và chấp nhận rủi ro mất tiền liên quan đến hoạt động cá cược:

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt cược.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, zi88 có quyền hủy vòng cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu.
• Kết quả từ sự kiện đá gà, xổ số và các trò chơi trực tiếp được xác định dựa trên kết quả thực tế của sự kiện đó. Mọi tranh chấp phải được gửi trong vòng 72 giờ sau khi kết quả được công bố.
• zi88 không chấp nhận cược từ người dùng có thông tin nội bộ hoặc lợi thế không công bằng liên quan đến kết quả sự kiện.
• Hạn mức cược tối đa và tối thiểu được quy định riêng cho từng trò chơi và hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi tương ứng.

zi88 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật riêng biệt, được công bố công khai trên nền tảng. Bằng việc sử dụng dịch vụ zi88, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo Chính sách bảo mật đó.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản. Bất kỳ hoạt động nào xảy ra trong tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo cho zi88 về việc tài khoản bị xâm phạm trái phép ngay khi phát hiện. Thông báo cần được gửi ngay qua kênh hỗ trợ khách hàng của zi88.

zi88 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Cờ bạc chỉ nên được tiếp cận như một hình thức giải trí — không phải là nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể yêu cầu tạm ngưng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng để kiểm soát thói quen cá cược.
• Lịch sử giao dịch: Toàn bộ lịch sử nạp, rút và đặt cược có thể xem lại bất kỳ lúc nào để tự đánh giá mức độ chi tiêu.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cá cược có hại, hãy tham khảo trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm thông tin và tài nguyên hỗ trợ. Dịch vụ 18+ — zi88 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, zi88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng, bao gồm tiền đặt cược bị thua.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của zi88.
• Thiệt hại do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản mà zi88 đã khuyến cáo.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bất kỳ bên thứ ba nào được liên kết hoặc tích hợp trong nền tảng zi88.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ zi88.

Trách nhiệm tối đa của zi88 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

zi88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang /dieu-khoan-dieu-kien kèm theo ngày có hiệu lực.

Khi Điều khoản được cập nhật, zi88 sẽ nỗ lực thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trong giao diện nền tảng. Tuy nhiên, trách nhiệm cập nhật và nắm bắt các thay đổi trong Điều khoản thuộc về người dùng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của Điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng nền tảng zi88 sẽ được các bên nỗ lực giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình pháp lý áp dụng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc phản hồi liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng của zi88 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không nhấp — địa chỉ email chỉ để tham khảo)
• Zalo: zi88.support
• Telegram: @zi88club
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán