Chính Sách Bảo Mật của zi88

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách zi88 ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("Người dùng", "bạn") khi bạn truy cập và sử dụng trang web zi88.club, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan do zi88 cung cấp.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực mà nền tảng zi88 hoạt động. Chính sách không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà zi88 có thể liên kết đến, vì các dịch vụ đó có chính sách bảo mật riêng độc lập với zi88.

Bằng việc sử dụng dịch vụ của zi88, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Chính sách, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

zi88 thu thập dữ liệu cá nhân của bạn thông qua nhiều kênh khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Dưới đây là các nhóm dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

zi88 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích được liệt kê dưới đây:

• Vận hành và cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp rút tiền, cho phép tham gia các trò chơi và quản lý số dư tài khoản.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về xác minh độ tuổi (18+) và chống rửa tiền (AML) theo quy định hiện hành.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, đa tài khoản, lạm dụng khuyến mãi và các hoạt động bất hợp pháp khác trên nền tảng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết thắc mắc, xử lý khiếu nại và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng bằng tiếng Việt 24/7 qua Zalo và Telegram.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp với thói quen sử dụng, tùy chỉnh giao diện và cung cấp khuyến mãi phù hợp với từng người dùng.
• Thông báo và truyền thông: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật tài khoản và (với sự đồng ý của bạn) các thông tin khuyến mãi qua email hoặc thông báo đẩy.
• Phân tích và cải tiến: Phân tích dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh) để cải thiện hiệu suất nền tảng, thiết kế tính năng mới và nâng cao trải nghiệm người dùng.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo, lưu trữ hồ sơ và các nghĩa vụ pháp lý khác theo quy định của pháp luật Việt Nam và quốc tế.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của zi88 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các cam kết dịch vụ giữa zi88 và người dùng theo Điều khoản sử dụng đã đồng ý.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để tuân thủ các yêu cầu pháp lý bắt buộc, bao gồm xác minh danh tính, lưu trữ hồ sơ giao dịch và báo cáo theo quy định.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu để bảo vệ sự an toàn của nền tảng, ngăn chặn gian lận, và đảm bảo tính bảo mật cho toàn bộ cộng đồng người dùng zi88.
• Sự đồng ý: Với một số hoạt động như gửi email marketing hoặc thông báo khuyến mãi, zi88 chỉ tiến hành sau khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

zi88 không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin cần thiết để xử lý giao dịch được chia sẻ với các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay và các ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, MB Bank, VPBank). Các đối tác này chỉ sử dụng dữ liệu để thực hiện giao dịch và bị ràng buộc bởi cam kết bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Trong một số trường hợp, dữ liệu kỹ thuật tối thiểu (như ID phiên chơi) được chia sẻ với các nhà cung cấp phần mềm trò chơi để vận hành sảnh game. Không có thông tin định danh cá nhân nào được chia sẻ.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi được yêu cầu bởi lệnh của tòa án, cơ quan điều tra hoặc các cơ quan nhà nước Việt Nam có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
• Tổ chức phòng chống gian lận: Thông tin tối thiểu có thể được chia sẻ với các tổ chức phòng chống gian lận và rửa tiền được công nhận, nhằm bảo vệ toàn bộ hệ sinh thái người dùng.

zi88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và đảm bảo bảo mật giao dịch. Bạn không thể tắt nhóm cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của nền tảng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng — trang được xem nhiều nhất, luồng điều hướng, thời gian trên trang — giúp zi88 cải thiện thiết kế và hiệu suất.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các cài đặt cá nhân của bạn như cấu hình hiển thị, trò chơi yêu thích và các tùy chỉnh giao diện khác để cải thiện trải nghiệm sử dụng.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nền tảng zi88. Ngoài cookie, zi88 có thể sử dụng dữ liệu lưu trữ cục bộ (Local Storage) và công nghệ fingerprinting thiết bị cho mục đích bảo mật và phát hiện gian lận.

zi88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong Chính sách này. Dưới đây là các mốc thời gian lưu trữ cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và đến 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu lưu trữ hồ sơ pháp lý.
• Hồ sơ giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch để tuân thủ quy định về chống rửa tiền và báo cáo tài chính.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lịch sử chat và yêu cầu hỗ trợ được lưu trữ trong 2 năm kể từ ngày tương tác cuối cùng.
• Nhật ký bảo mật: Dữ liệu đăng nhập và nhật ký hệ thống được lưu trữ trong 12 tháng cho mục đích phát hiện và điều tra sự cố bảo mật.
• Cookie và dữ liệu phân tích: Dữ liệu từ cookie phân tích được lưu trữ tối đa 13 tháng kể từ ngày thu thập.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi không còn cơ sở pháp lý để giữ lại dữ liệu, zi88 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân của bạn một cách an toàn, không thể phục hồi, theo quy trình xóa dữ liệu chuẩn.

Là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà zi88 đang xử lý. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ được liệt kê ở Điều 12:

zi88 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin. Trong trường hợp phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn.

Bên cạnh các biện pháp bảo mật kỹ thuật từ phía zi88, người dùng cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình. Chúng tôi khuyến nghị bạn thực hiện các biện pháp sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh và duy nhất — kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, ít nhất 12 ký tự. Không sử dụng lại mật khẩu từ các tài khoản khác.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) trong cài đặt tài khoản để thêm lớp bảo vệ ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ zi88. Nhân viên zi88 sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng.
• Thông báo ngay cho zi88 qua Zalo (zi88.support) hoặc Telegram (@zi88club) nếu phát hiện hoạt động bất thường trong tài khoản.

Dịch vụ của zi88 tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi. zi88 không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người chưa đủ 18 tuổi. Quá trình đăng ký tài khoản bắt buộc khai báo ngày sinh và xác nhận đủ tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi — dù thông qua kiểm tra tự động hay thông báo từ bên ngoài — tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa và số dư (nếu có) sẽ được hoàn trả theo quy trình phù hợp.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình đang sử dụng dịch vụ zi88, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua Zalo (zi88.support) để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

zi88 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Ngày cập nhật lần cuối và ngày có hiệu lực luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này.

Khi Chính sách được sửa đổi đáng kể, zi88 sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật khi bạn đăng nhập vào nền tảng. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của Chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc mối lo ngại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách zi88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu Quyền Dữ Liệu" hoặc "Câu hỏi Bảo Mật" để được ưu tiên xử lý
• Zalo: zi88.support — hỗ trợ tiếng Việt 24/7
• Telegram: @zi88club — phản hồi trong vòng 5 phút
• Thời gian xử lý yêu cầu dữ liệu: tối đa 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin

Để thực hiện quyền về dữ liệu (truy cập, chỉnh sửa, xóa...), bạn cần xác minh danh tính trước khi yêu cầu được xử lý. Điều này nhằm đảm bảo rằng chỉ chính bạn mới có thể thực hiện các thay đổi đối với dữ liệu của mình.